Yasal

İade ve İptal Politikası

Misara Travel olarak rezervasyon iptal ve iade koşullarımız aşağıdaki gibidir. Lütfen rezervasyon yaptırmadan önce bu politikayı dikkatlice inceleyiniz.

1. Katılımcı Kaynaklı İptal

Katılımcı, tura katılmaktan vazgeçtiğinde aşağıdaki koşullar uygulanır:

  • Tur kalkışına 31 gün ve öncesinde: Ödenen ücretin %90'ı iade edilir, %10'u idari masraf olarak kesilir.
  • Tur kalkışına 30-15 gün kala: Ödenen ücretin %50'si iade edilir.
  • Tur kalkışına 14-7 gün kala: Ödenen ücretin %25'i iade edilir.
  • Tur kalkışına 7 günden az kala: İade yapılmaz; ancak Katılımcı, ücretsiz olarak başka bir tura aktarılabilir (kontenjan müsaitse).

2. Acente Kaynaklı İptal

Yeterli katılımcı sayısının sağlanamaması, mücbir sebepler (doğal afet, salgın, güvenlik vb.) veya operasyonel zorluklar nedeniyle Acente, turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Katılımcıya:

  • Ödenen ücretin tamamı 10 iş günü içinde iade edilir, veya
  • Aynı şartlarda başka bir tura aktarım önerilir.

3. Yurt Dışı Turlarda Vize Reddi

Vize başvurusu reddedilen Katılımcının iade talebinde; Acente'nin yaptığı ön ödemeler (otel rezervasyonu, uçak bileti vb.) düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir. Vize başvurusu sürecinde tarafınızca verilen bilgilerin doğruluğu Katılımcının sorumluluğundadır.

4. Sağlık Mazereti

Resmi sağlık kuruluşundan alınmış geçerli rapor ile beyan edilen sağlık mazeretlerinde; tur kalkışına 48 saatten önce iletilmiş olması koşuluyla, yapılan operasyonel masraflar düşülerek iade veya tur aktarımı sağlanır.

5. İade Süreci

Onaylanan iade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka veya kart kuruluşunun değerlendirme süresi bu süreye dâhil değildir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, paket tur hizmetleri cayma hakkı istisnaları kapsamındadır. Bu nedenle yukarıdaki iptal/iade koşulları geçerlidir.

7. İletişim

İptal veya iade taleplerinizi info@misaratravel.com adresine yazılı olarak veya +90 (539) 581 44 90 numarasından iletebilirsiniz.

Son güncelleme: 02 Temmuz 2026