Hizmet Sözleşmesi

İşbu sözleşme; Misara Travel ("Acente") tarafından sunulan tur hizmetlerinden yararlanan müşteri ("Katılımcı") arasında, tur rezervasyonunun onaylanması ile yürürlüğe girer.

1. Konu

Acente, web sitesinde ilan edilen tur programını organizasyon, ulaşım, konaklama ve rehberlik kapsamında sunmayı; Katılımcı, ücreti ödemeyi ve program kurallarına uymayı taahhüt eder.

2. Ödeme

Tur ücreti, rezervasyon onayı sırasında bildirilen yöntemlerle ödenir. Erken rezervasyon ya da indirimli kampanyalarda farklı ödeme planları geçerli olabilir. Eksik ödeme durumunda Acente, rezervasyonu tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar.

3. Tur Programı

Tur programı, ilan edilen güzergâh ve sürelerle gerçekleştirilir. Acente; mücbir sebep, hava koşulları, güvenlik veya teknik gereklilikler nedeniyle programda küçük değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklik durumunda Katılımcıya bilgi verilir ve iade veya başka tara aktarım seçenekleri sunulur.

4. Katılımcının Yükümlülükleri

• Geçerli kimlik/pasaport ve gerekli vizeleri zamanında temin etmek
• Tur kalkış zamanlarına ve toplanma noktalarına uymak
• Sağlık koşullarını programa uygunluk açısından önceden bildirmek
• Grup düzenine, rehber ve şoför yönlendirmelerine saygı göstermek
• Konaklama tesisleri ve ulaşım araçlarında oluşturduğu hasarı tazmin etmek

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, resmi otorite yasakları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan iptal veya değişiklikler için Acente kusur sayılmaz; bu durumlarda geçerli iade politikası uygulanır.

6. Sigorta

Yurt dışı turlarda Acente, ilgili mevzuat kapsamında zorunlu seyahat sigortasını sağlar. Ek teminat veya kapsam genişlemesi Katılımcının talebi ve onayıyla ücreti karşılığında düzenlenir.

7. Sorumluluk Sınırı

Acente, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (otel, ulaşım) kusurundan doğan kayıplardan yasal sınırlar dâhilinde sorumludur. Katılımcının kişisel eşya kaybı veya tıbbi giderler kişisel seyahat sigortası kapsamındadır.

8. İletişim ve Şikâyet

Sözleşmeden doğan her türlü talep ve şikâyetinizi info@misaratravel.com adresine iletebilirsiniz.

9. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Son güncelleme: 02 Temmuz 2026